1. Üldsätted ja isikuandmete vastutav töötleja Käesolev privaatsuspoliitika reguleerib isikuandmete kogumist, töötlemist ja säilitamist veebilehel hansel.ee (edaspidi E-pood või Veebileht). Isikuandmete vastutav töötleja on:

• Ettevõte: OÜ Hänsel
• Registrikood: 17427926
• E-post: info@hansel.ee (edaspidi Kaupmees).

OÜ Hänsel on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Montonio Finance UAB.

2. Milliseid isikuandmeid töödeldakse? Kaupmees kogub ja töötleb klientide kohta järgmisi isikuandmeid:

• Ees- ja perekonnanimi;
• Kontaktandmed (telefoninumber, e-posti aadress);
• Kohaletoimetamise aadress (kui tegemist on füüsilise kaubaga);
• Pangakonto number (nt maksete tagastamiseks);
• Kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed;
• Klienditoe suhtluse ajalugu.

3. Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse?

• Tellimuste haldamine: Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba või teenuse kohaletoimetamiseks.
• Maksete töötlemine: Pangakonto andmeid kasutatakse vajadusel kliendile maksete tagastamiseks. Maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse makseteenuse pakkujale.
• Klienditugi: Ostuajaloo andmeid ja suhtlusajalugu kasutatakse ostetud kaupade või teenustega seotud küsimuste lahendamiseks.
• Raamatupidamine: Andmeid töödeldakse raamatupidamiskohustuste täitmiseks.
• Turundus (nõusoleku alusel): E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks vaid juhul, kui klient on andnud selleks nõusoleku.

4. Õiguslik alus

• Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
• Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
• Andmetöötlus võib toimuda ka kliendi nõusoleku alusel (uudiskirjad, turundus).

5. Andmete edastamine volitatud töötlejatele ja kolmandatele isikutele Kaupmees hoiab kliendi andmeid saladuses ega väljasta neid kolmandatele osapooltele, välja arvatud juhul, kui see on vajalik teenuse osutamiseks või tuleneb seadusest:

• Makselahenduste pakkujad: Maksete teostamiseks vajalikud andmed edastatakse volitatud töötlejale Montonio Finance UAB.
• Transporditeenuse pakkujad: Nimi, telefoninumber ja aadress edastatakse transporditeenuse pakkujale kauba kohaletoimetamiseks (kui müüd ainult digitooteid, võid selle punkti kustutada).
• Raamatupidamisteenus: Isikuandmed edastatakse raamatupidamisteenuse pakkujale finantstoimingute tegemiseks.
• IT-partnerid: Andmeid võidakse edastada IT-teenuse või serverimajutuse pakkujatele veebipoe funktsionaalsuse tagamiseks.

6. Isikuandmete turvalisus ja säilitamine

• Isikuandmeid säilitatakse turvalistes serverites, mis asuvad Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonna territooriumil.
• Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmeid kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
• Raamatupidamise algdokumente (nt arveid) säilitatakse vastavalt seadusele 7 aastat.

7. Kasutaja õigused Kliendil on seoses oma isikuandmetega järgmised õigused:

• Saada teavet enda kohta kogutud isikuandmete kohta;
• Nõuda ebaõigete isikuandmete parandamist;
• Nõuda oma isikuandmete kustutamist (“õigus olla unustatud”), kui töötlemiseks puudub edasine õiguslik alus;
• Võtta igal ajal tagasi otseturunduseks antud nõusolek;
• Esitada kaebus andmete töötlemise osas, võttes ühendust Kaupmehega või esitades kaebuse Andmekaitse Inspektsioonile (info@aki.ee).

8. Küpsised (Cookies) Veebileht hansel.ee kasutab küpsiseid, et parandada kasutajakogemust ja analüüsida veebiliiklust. Kasutajal on õigus oma veebilehitseja seadetes küpsiste kasutamine keelata, kuid see võib piirata veebilehe osade funktsioonide toimimist.

9. Vaidluste lahendamine Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste ja kaebustega saab pöörduda klienditoe poole e-posti aadressil info@hansel.ee.